Questions
fréquemment posées

Sans vous inscrire, vous avez accès au système de recherche ainsi qu'au profil complet des professeurs. Cependant, pour contacter ces derniers, recevoir vos cours en ligne et accéder aux liens des enregistrements, vous devez posséder un compte actif sur notre site.

Sur Qwerteach, les professeurs sont des particuliers désireux de consacrer une partie de leur temps au soutien scolaire et à l’aide aux devoirs. Parce que nous souhaitons que l’expérience Qwerteach soit la plus positive possible, nous nous assurons continuellement de la qualité des professeurs proposés sur le site. Au moment de l’inscription d’un professeur sur Qwerteach, notre équipe vérifie son profil. Ensuite, nous testons ses connaissances et compétences pédagogiques à l’occasion d’une simulation de cours en ligne.

Vous avez trouvé un prof? Super! Maintenant il n'y a plus qu'à prendre cours! Vous pouvez réserver un cours avec un professeur depuis son profil, en cliquant sur 'réserver' et en suivant les étapes. Un pré-paiement sera alors débité sur votre moyen de paiement, et conservé par Qwerteach. Une fois la demande complète, elle est envoyée au professeur pour approbation. Une fois l'approbation du professeur reçue, le cours est enregistré dans notre système. En vous connectant au site à l'heure prévue pour le cours, vous aurez automatiquement accès à la classe virtuelle pour rejoindre votre prof!

Chaque professeur inscrit sur Qwerteach fixe lui-même ses propres honoraires. Cependant, nous conseillons fortement à chaque professeur de pratiquer les prix du marché, qui varient selon qu’il s’adresse à des élèves du primaire, du secondaire ou du supérieur.

Lorsque vous envoyez une demande de réservation à un professeur, vous êtes automatiquement débité. Le montant sera détenu par Qwerteach jusqu'à la fin prévue du cours. En cas d'annulation, ou dans le cas de non réponse de la part du professeur, vous serez intégralement remboursé. Si vous recevez une proposition de cours de la part du professeur, vous serez débité au moment de l'accepter.

Connectez-vous à Qwerteach au jour et à l'heure prévue pour votre cours. De là, notre système vous invitera automatiquement à rejoindre la classe virtuelle. En cliquant sur ce bouton, une nouvelle page s'ouvrira dans votre navigateur. Il s’agit d’un espace de visio-conférence avec chat, micro et webcam intégrés. Au centre, vous trouverez un tableau virtuel où dessiner, tracer et écrire. Il vous sera également possible d’afficher des documents et photos ainsi que de les modifier. Tout ce que vous écrirez et afficherez, sera directement visible par votre professeur.

Oui! Sur Qwerteach, vous serez en communication directe avec votre professeur. Vous pouvez vous voir, parler, et échanger des documents. Vous pourrez aussi annoter ces derniers, ou écrire sur le tableau blanc partagé.

Lorsque vous effectuez une réservation pour un cours sur Qwerteach, l'argent correspondant à ce cours est débité du moyen de payement que vous avez choisi. Ce montant est détenu par Qwerteach, qui joue le rôle de garant. Si le cours n'est pas accepté par le professeur, vous serez intégralement remboursé. Idem si celui-ci est annulé. Si le professeur accepte le cours, l'argent reste détenu par Qwerteach jusqu'à la fin programmée du cours. A ce moment, nous vous demanderons de confirmer que tout s'est bien passé. Une fois cette confirmation reçue, nous débloquons le payement et créditons le professeur. En l'abence de réponse de votre part, l'argent est automatiquement versé sur le compte du professeur 72h après la fin prévue du cours. En ce qui concerne les payements qui ont lieu en dehors des réservations, Qwerteach ne peut pas offrire de ganrantie ni effectuer de remboursements.

Notre système de paiement sécurisé vous permet d'effectuer vos transactions de deux manières différentes : par carte de crédit (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ou via votre portefeuille virtuel. Ce portefeuille virtuel vous permet de vous constituer à l'avance une réserve de crédits, que vous débitez au fur et à mesure de vos activités sur Qwerteach. Ce mécanisme présente l'avantage de permettre à des élèves mineurs de payer directement leur(s) professeur(s) sans recourir à la carte de crédit de leurs parents. Vous pouvez à tout moment charger ou vider votre portefeuille virtuel, c'est-à-dire transférer son solde sur votre compte bancaire. Au moment de vider votre portefeuille, nous prélevons une commission de 15%.

Non. Pour le moment Qwerteach n'accepte que les Euros.

Après la fin prévue du cours, vous aurez 72h pour nous le signaler. Si vous nous signalez un problème, le payement du cours est automatiquement bloqué. Un administrateur prendra contact avec vous et avec le professeur afin d'éclaircir la situation. Si besoin, il accèdera aussi à l'enregistrement du cours concerné. Sur base de ces informations, il prendra la décision appropriée: vous rembourser, créditer le professeur, ou répartir le montant entre vous.

Qwerteach est un site web qui rassemble de nombreux professeurs particuliers, compétents dans un grand nombre de domaines. Ici, vous trouverez un prof pour vous aider dans n'importe quelle matière scolaire, de l'école primaire à l'université.

La vidéo-conférence offre de nombreux avantages sur un cours dit 'classique'. En termes de réactivité et de flexibilité premièrement: vous pouvez trouver un professeur disponible dans les prochaines heures; voir tout de suite! Plus besoin de vous déplacer jusqu'à son domicile ou de le faire venir chez vous. Ainsi, votre enfant peut bénéficier de son cours particulier où qu'il soit. Les horaires de cours se définissent d'une manière pédagogiquement adaptée, et non en fonction des contraintes de trajets. Les scéances sont plus courtes et répétées dans le temps (2x 1h par semaine au lieu d'un bloc de 2h), ce qui permet de maximiser la concentration, et donc, le bénéfice des cours. Autre point d'importance, l'utilisation de technologies modernes permet des cours plus interactifs et amusants. Les élèves sont plus ouverts à l'apprentissage et les résultats s'en ressentent.

Oui. Les cours doivent être réservés avec le compte qui va les suivre. Pour l'instant, nous n'avons pas de fonctionnalités spécialement conçues pour les parents.

Vos informations de profil sont strictement confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers. Seuls les membres autorisés au sein de Qwerteach y ont accès, et ce sur votre demande. En ce qui concerne vos informations bancaires, elles sont stockées par notre partenaire de paiements sécurisés Mangopay, et ne seront pas divulgués en dehors de Qwerteach.

Les professeurs Qwerteach sont des pédagogues enthousiastes, et passionnés. Nous pensons que la motivation et l'engagement personnels sont de bien meilleur indicateurs des capacités pédagogiques qu'un diplôme, c'est pourquoi nous ne filtrons pas les professeurs sur cette base. Ainsi, les profils sont variés: des étudiants en master et jeunes diplômés aux professionnels confirmés, en passant par les retraités et les professeurs de l'éducation nationale. Tous ont été interviewés individuellement par un membre de notre équipe afin de nous assurer de leur sérieux, de leurs compétences et de leur motivation à enseigner.

Afin de devenir professeur sur Qwerteach, nous demandons aux candidats de nous fournir des informations détaillées sur leur parcours d'études et parcours profesionnel, ainsi que sur leurs compétences pédagogiques. Lorsqu'un dossier est jugé suffisamment complet, le candidat est convoqué pour une entrevue avec l'un de nos administrateurs, au travers de la classe virtuelle; ainsi, nous nous assurons de leurs compétences techniques et pédagogiques, et pouvons tester en situation réelle leur capacité à enseigner en vidéo-conférence. Au terme de cet entretien, si le professeur est jugé apte, il est intégré à notre base de données en tant que professeur certifié.

Bien sûr! Le choix du professeur est entièrement le vôtre. Nous vous laissons entrer librement en contact avec tous les professeurs du site, et sélectionner celui ou ceux avec le(s)quel(s) vous souhaitez travailler. Si vous n'êtes pas satisfait d'un professeur, vous pouvez à tout moment décider de travailler avec un autre professeur. En cas de problème avec un professeur, prenez rapidement contact avec notre équipe. Un membre de notre équipe examinera la situation et prendra les mesures appropriées, en concertation avec vous.

Lorsque votre cours est confirmé, vous en serez averti par e-mail. Il vous suffit alors de vous connecter à Qwerteach au jour et à l'heure dite pour avoir automatiquement accès à la classe virtuelle. Dans cette interface de visio-conférence, vous pourrez interagir avec votre professeur par webcam et micro, partager des documents et les anoter, ou encore écrire et dessiner sur le tableau interactif. Certains professeurs ont aussi recours, en parallèle, à d'autres outils pédagogiques et de communication, tels que des exercices externes ou google hangout. Nous vous recommandons de faire confiance à votre professeur dans le choix des outils, il saura vous guider au mieux dans leur utilisation.

Les avantages de la visio-conférence sont nombreux. Tout d'abord, l'approche plus ludique et interactive que celle des cours particuliers classiques correspond mieux à la jeune génération et permet de maximiser l'attention des élèves, ce qui se traduit par des apprentissages plus efficaces. De plus, la flexibilité offerte par les cours en visio-conférence permet d'organiser des scéances d'une manière plus efficace au niveau pédagogique. Des séances plus courtes et plus fréquentes sont possibles, puisqu'il n'y a pas de temps perdu dans les transports. Ainsi, les apprentissages sont mieux acquis. Sans compter que personne ne perd son temps dans les embouteillages!

Les enregistrements sont visibles pendant 90 jours après le cours.

Seuls les participants à un cours peuvent en revoir la vidéo. Dans certains cas spécifiques, et à la demande d'une des parties, les administrateurs auront aussi accès aux enregistrements, afin de déterminer par exemple, la marche à suivre en cas de litige.

Pour réserver un cours, rendez-vous sur la page du professeur qui vous intéresse. De là, cliquez sur le bouton 'réserver' et suivez les indications du système. Votre réservation ne sera effective, et transmise au professeur, qu'une fois que vous aurez effectué le paiement. Le montant du cours restera détenu par Qwerteach jusqu'à la fin prévue du cours. Ainsi, en cas de problème, vous serez intégralement remboursé. Une fois celà fait, votre réservation devra encore être acceptée par le professeur. Lorsque le cours aura été confirmé par les deux parties, il sera enregistré dans notre système. Connectez-vous à Qwerteach au jour et à l'heure dite pour avoir automatiquement accès à la classe virtuelle et profiter de votre cours.

Non. Cette possibilité est encore en cours de développement.

Une fois votre réservation payée, le cours ne sera officiellement enregistré dans notre système qu'une fois accepté par le professeur. Vous n'avez donc qu'à attendre que celui-ci valide votre demande. Cependant, il se peut que votre professeur souhaite modifier la date du cours, auquel cas nous vous demanderons de valider la nouvelle date avant de confirmer le cours. Vous serez prévenu de tout changement par e-mail et sms pour peu que nous disposions de votre numéro de téléphone. Pour vous préparer à votre cours, nous vous invitons à essayer la classe virtuelle, afin que le jour J, tout votre matériel fonctionne correctement.

Tant que votre réservation n'a pas été validée par le professeur, vous pouvez en modifier la date à votre guise, ou bien l'annuler. Une fois celle-ci confirmée par le professeur, vous ne pourrez plus la modifier. Il vous faudra alors l'annuler et en créer une nouvelle si vous voulez modifier votre cours.

Oui. Pour peu que le professeur soit en ligne en même temps que vous, il pourra accepter la réservation juste après sa création, et vous pourrez profiter de votre cours particulier. Nous vous recommandons tout de même un délai de 10 minutes à l'avance, pour éviter les ennuis.

Le premier cours gratuit est une possibilité que nous laissons aux professeurs de vous montrer les cours en vidéo-conférence. L'idée est de vous offrir 30 minutes avec votre professeur dans la classe virtuelle. Pour la plupart des professeurs, l'idée est surtout de vous montrer à quoi ressemblent les cours en vidéo-conférence, afin que vous puissiez faire votre choix en étant bien informé. Si certains professeurs acceptent d'effectivement enseigner durant cette première demi-heure gratuite, ce n'est pas le cas de la majorité. Vérifiez bien avec le professeur ce qui est compris ou non dans cette demi-heure d'essai.

Si vous devez annuler un cours, contactez le plus rapidement possible votre professeur. Vous pouvez annuler un cours de manière unilatérale jusqu'à 48h avant le cours. Dans ce cas, le montant du cours sera reversé sur votre portefeuille virtuel. Passé ce délai de 48h, seul le professeur peut annuler le cours. Nous laissons le choix aux professeurs d'adopter la politique qu'ils souhaitent pour ces annulations de dernière minute. La plupart évaluent au cas par cas s'il y a lieu de vous rembourser ou non. En ce qui concerne Qwerteach, nous considérons que, passé un délai de 48h, un cours réservé est un cours dû. Le professeur vous a réservé une partie de son temps et est tout à fait en droit de garder le montant du cours.

En cas de problème, contactez-nous le plus rapidement possible! Si un litige est déclaré pour un cours, le payement dudit cours est suspendu. Un administrateur prendra contact avec toutes les parties concernées pour déterminer ce qu'il s'est passé et trouver un terrain d'entente. Dans l'éventualité où un arrangement à l'amiable ne serait pas possible, l'administrateur appliquera la solution qu'il estime la plus juste, au cas par cas.

Tout particulier qui souhaite consacrer une partie de son temps au soutien scolaire et à l’aide aux devoirs est libre de s’inscrire sur Qwerteach et d’y publier une petite annonce. L’inscription est gratuite et ne nécessite aucun engagement : chaque professeur garde la possibilité de supprimer son compte.

Non, après vérification du contenu de votre profil, notre équipe prendra directement contact avec vous et vous invitera à simuler un cours dans le but d’évaluer vos compétences pédagogiques. A cette occasion également, nous veillerons à ce que vous acquerriez, au terme de notre entrevue, une maîtrise suffisante de notre outil. Par cette démarche nous nous assurons de la qualité des prestations de service fournies sur notre site.

Vous êtes libre d’afficher vos propres tarifs. Cependant, afin de vous aider, nous vous indiquons quelques prix de référence : 15 €/h pour les élèves du primaire, 20 €/h pour les élèves du secondaire, 25 €/h pour les étudiants du supérieur. Ces barèmes ne sont que des indicateurs et varient selon votre expérience de professeur particulier.

À l'issue de chaque cours, nous demandons la confirmation à l'élève que le cours s'est bien passé. C'est lorsque nous recevons cette confirmation, ou à défaut, 72h après la fin du cours, que le montant dû est crédité sur votre compte Qwerteach. Pour transférer vos honoraires vers votre compte bancaire, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Vider mon portefeuille ». Pour chaque transfert, du portefeuille virtuel vers un compte en banque, nous prélevons une commission de 15%.

Signalez-nous immédiatement tout comportement inapproprié de la part des autres utilisateurs! Pour ce faire, le plus simple est de contacter un administrateur via la messagerie interne, ou via notre adresse hello@qwerteach.com. En signalant un utilisateur, vous autorisez notre équipe à accéder aux enregistrements de vos cours, de sorte que nous puissions établir objectivement la preuve du délit. En cas de délit affirmé, nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le tort. Selon la nature et l’intensité de la faute, nous déterminerons les mesures à prendre et le cas échéant, ordonnerons la clôture du compte de l'élève concerné.

Tout d'abord, il est important de préciser que le numéro est confidentiel et ne sera pas divulgué aux autres utilisateurs. Si nous vous demandons de renseigner un numéro de téléphone c'est avant tout pour vous prévenir lors de nouvelles demandes de cours, ou de tout changement d'horaires.

une fois que vous avez un cours prévu dans notre système (c'est à dire approuvé par les deux parties), il suffit de vous connecter à Qwerteach au jour et à l'heure dite. De là, vous serez automatiquement invité à rejoindre la classe virtuelle. Une nouvelle page dans votre navigateur s’ouvrira alors, il s’agit d’un espace de visio-conférence avec chat, micro et webcam intégrés. Au centre, vous trouverez un tableau virtuel où dessiner, tracer et écrire. Il vous sera également possible d’afficher des documents et photos ainsi que de les modifier. Tout ce que vous écrirez et afficherez, sera directement visible par votre élève.

Le professeur particulier court toujours le risque de voir son élève lui faire faux bond lors d’un rendez-vous. Tant qu'un cours n'a pas été accepté par les deux parties, il reste annulable sans pénalité. Une fois le cours validé cependant, il est annulable par l'élève sans pénalité que jusqu'à 48h avant la date prévue pour le cours. Passé ce délai, un cours réservé est un cours dû, et vous serez automatiquement crédité. Si vous souhaitez ne pas facturer l'élève pour ce cours, ou le facturer partiellement, contactez un administrateur. En tant que professeur, il vous est toujours possible d'annuler un cours, même à la dernière minute.

Non. Pour le moment seul les paiements en Euros sont possible sur Qwerteach.

Selon la législation belge, toute personne physique qui exerce une activité contre rémunération doit déclarer ses revenus dans sa déclaration d’impôt annuelle. Si vous donnez des cours particuliers de façon occasionnelle, à côté d’une activité principale, vous devrez indiquer les revenus qui en découleront dans la catégorie « revenus divers ». A l’inverse, si vous donnez des cours particuliers dans le cadre d’une activité professionnelle, en tant qu’indépendant à titre principal ou complémentaire, vous devrez déclarer vos revenus dans la catégorie « revenus professionnels ».

Afin que vos cours se déroulent dans les meilleures conditions possibles, il est nécessaire de posséder un micro et une webcam. Par ailleurs, de sorte à assurer une connexion internet stable, nous vous conseillons de brancher votre ordinateur à internet via un câble, et non en wi-fi.

Aucun, tout a été conçu pour que vous puissiez travailler uniquement via votre navigateur internet : Internet Explorer, Chrome, Safari ou Firefox. Cependant, notre espace de visio-conférence nécessite l’installation de Flash sur votre ordinateur. Dès lors, nous vous invitons à vérifier, avant le début de votre premier cours, que vous possédez bien la dernière version d’Adobe Flash.

Oui, excepté sur les tablettes de marque Apple. Etant donné que notre espace de visio-conférence nécessite l’utilisation de Flash, vous pourrez travailler sur n’importe quel support multimédia de type ordinateur ou tablette, excepté sur les tablettes de marque Apple.